工作描述:1.客户服务:
迎送客户,引导客户到相关区域办理业务,解答客户咨询,提供必要的帮助和服务,如指导客户填写表格、使用自助设备等。
处理客户投诉和突发事件,维护银行和客户的资金及人身安全。
2.业务协助:
协助客户办理开户、变更户名、挂失、解挂等非现金业务。
负责现金调剂及柜员领用凭证,确保网点正常运营。
3.营销推广:
推介银行金融产品,提供理财建议,协助客户进行产品选择和使用。
负责各类销售渠道的拓展和维护,提升银行的市场份额。
4.运营管理:
维护大堂及附近区域的秩序和环境,确保营业环境的整洁和舒适。
协助处理异常情况,如设备故障、客户纠纷等,确保网点的正常运作。
5.其他工作:
收集市场和客户信息,挖掘重点客户资源,建立长期稳定的客户关系。
完成上级交办的其他任务,如参与银行的营销活动、培训和会议等。